Der Shop ist übergeben, die Rechnung bezahlt, und dann steht die eigentliche Arbeit an: Er muss gefüllt werden – und zwar dauerhaft.
Warum Produktdaten mehr sind als Text
Dieselben Daten speisen vier Dinge gleichzeitig:
- die Suche im Shop
- die Filter in den Kategorien
- die Übermittlung an Preisvergleichsportale
- die Datengrundlage für Shopping-Anzeigen
Eine Lücke wirkt sich deshalb nicht an einer Stelle aus, sondern an allen vieren.
Die Kennzeichnungen
Artikelnummer, Herstellernummer, gegebenenfalls eine international gültige Artikelkennung. Ohne sie lassen sich Produkte in Preisvergleichen und Anzeigenkatalogen nicht zuordnen – der Artikel existiert dann für diese Kanäle schlicht nicht.
Die Attribute
Größe, Farbe, Material, Passform. Hier entstehen die meisten stillen Fehler, weil sie niemandem auffallen: Wird dieselbe Farbe einmal groß- und einmal kleingeschrieben, entstehen zwei Filterwerte. Kunden, die den einen wählen, sehen die Hälfte des Sortiments nicht.
Deshalb: Werteliste vorher festlegen und Freitextfelder für Attribute vermeiden.
Die Beschreibungen
Herstellertexte sind bequem und stehen in hunderten anderen Shops im selben Wortlaut. Für die Unterscheidbarkeit tragen sie nichts bei.
Realistischer Umgang damit: eigener Text für die Artikel, die den Umsatz tragen – meist ein kleiner Teil des Sortiments. Für Randbereiche ist die Übernahme vertretbar. Alles selbst zu schreiben, klingt gut und wird bei dreitausend Artikeln nicht passieren.
Verfügbarkeit und Preis
Der Bereich mit dem unmittelbarsten Schaden. Ein Artikel, der im Preisvergleich günstiger steht als im Shop, erzeugt Beschwerden. Einer, der als lieferbar angezeigt wird und es nicht ist, erzeugt Stornierungen und schlechte Bewertungen.
Wenn eine Warenwirtschaft vorhanden ist, gehört die Anbindung zu den ersten Anbindungen, nicht zu den späteren.
Die Frage vor Projektbeginn
Wer macht das? Intern jemand mit fester Zuständigkeit, oder beauftragt und bezahlt?
Beides ist in Ordnung. Nicht in Ordnung ist, die Frage offen zu lassen – dann übernimmt sie erfahrungsgemäß niemand, und der neue Shop läuft ein halbes Jahr mit halbfertigen Daten.